1. Introducción

Esta Política de Reembolsos y Cancelaciones regula los términos bajo los cuales los usuarios de la aplicación Boat Expiry, desarrollada por MARE QUANTUM LLC, pueden solicitar la cancelación de su suscripción o el reembolso de pagos realizados.

Al descargar o suscribirte a Boat Expiry, aceptas los términos de esta política, así como los Términos y Condiciones de Uso y la Política de Privacidad disponibles en nuestro sitio web oficial y en la propia aplicación.

2. Período de prueba gratuito

Todos los usuarios disponen de un período de prueba gratuito de 7 días desde la activación de la cuenta. Durante este período:

• El usuario puede explorar todas las funcionalidades de la aplicación sin coste.
• No se realiza ningún cargo económico hasta la finalización del período de prueba.
• El usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento dentro de esos 7 días desde la sección “Cuenta” o “Ajustes” de la app.

3. Política de suscripción anual

Una vez finalizado el período de prueba de 7 días, se activa una suscripción anual de pago por un importe de 19,95 € (IVA incluido si aplica), salvo que el usuario introduzca un código promocional válido proporcionado por una tienda náutica colaboradora.

Con el código, el usuario obtiene automáticamente un 10 % de descuento sobre el precio anual en el momento de la activación.

4. Derecho de desistimiento (Usuarios de la Unión Europea)

De conformidad con la Directiva 2011/83/UE sobre derechos de los consumidores y el Real Decreto Legislativo 1/2007 (España), los usuarios europeos tienen derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde la compra, excepto si ya han utilizado completamente el servicio o renunciado expresamente al desistimiento al iniciar el uso de la app.

Boat Expiry recuerda que el uso efectivo de la app tras el período de prueba gratuito implica la pérdida del derecho de desistimiento, tal y como permiten las legislaciones mencionadas.

5. Procedimiento para solicitar un reembolso

Si consideras que se ha producido un error en el cobro o deseas solicitar un reembolso excepcional, puedes realizar una solicitud mediante los siguientes pasos:

1. Escribe un correo electrónico a info@boatexpiry.com dentro de los 14 días posteriores al cobro.
2. Incluye en el correo:
   • Nombre completo del titular de la cuenta.
   • Correo electrónico asociado a la app.
   • Fecha del cargo y método de pago.
   • Motivo detallado de la solicitud.
3. Nuestro equipo evaluará tu caso y responderá en un plazo máximo de 10 días laborables.

6. Exclusión de reembolsos

No se aplicarán reembolsos en los siguientes casos:

• Solicitudes realizadas después de 14 días desde el cobro.
• Cuando el usuario no haya cancelado activamente su suscripción desde la app.
• En caso de que el usuario haya accedido y utilizado funciones de pago de forma significativa tras el período de prueba.
• Si se ha utilizado un código promocional o descuento, salvo defecto técnico grave.

7. Gestión de suscripciones (Apple y Google)

Boat Expiry no tiene control directo sobre las suscripciones iniciadas desde Apple App Store o Google Play Store.
Los reembolsos en estos casos se deben solicitar directamente a la plataforma correspondiente:

• Apple: Solicitar un reembolso en Apple
• Google: Solicitar reembolso en Google Play

8. Cancelación de la renovación automática

Puedes cancelar tu renovación anual en cualquier momento antes de la fecha de cobro desde:

• Google Play: Ajustes de suscripción de tu cuenta.
• Apple App Store: Gestión de suscripciones de tu ID de Apple.

El servicio seguirá activo hasta que finalice el período anual ya pagado. No se realizarán devoluciones parciales por periodos no utilizados.

9. Contacto

Para cualquier solicitud relacionada con cancelaciones o reembolsos, puedes contactar con:

MARE QUANTUM LLC – Boat Expiry
📬 Dirección: 412 W 7th St., Clovis, NM 88101, EE. UU.
📧 Correo electrónico: info@boatexpiry.com

🔒 Protección del consumidor

Esta política se ha elaborado conforme a:

• App Store Review Guidelines (Apple)
• Google Play Payments Policy
• Directiva Europea de Protección al Consumidor (2011/83/UE)
• Consumer Protection Act (EE.UU.)